롯데그룹이 2024년 9월 2일, 그룹의 전 계열사에 적용할 인공지능(AI) 기반 마케팅 시스템인 '에임스(AIMS; AI Marketing System)'를 공식 도입했다고 발표했습니다. 이 AI 시스템은 롯데그룹의 광고대행사인 대홍기획이 40년 이상 축적한 광고 및 마케팅 노하우와 최신 ABC(AI, 빅데이터, 클라우드) 기술을 기반으로 개발된 혁신적 올인원 마케팅 솔루션입니다.
에임스(AIMS) 개요 및 주요 특징
1. 올인원 AI 기반 마케팅 시스템 에임스는 기업의 마케팅 전 과정을 지원하는 AI 마케팅 시스템으로, 마케팅의 전반적인 업무를 체계적으로 지원합니다. 87가지의 마케팅 핵심 기능을 제공하며, 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 리서치 및 데이터 분석: 시장 트렌드, 소비자 행동, 경쟁사 데이터 수집 및 분석.
- 마케팅 인사이트 도출 및 전략 제안: AI가 데이터를 기반으로 마케팅 인사이트를 제공하고, 전략 수립을 지원.
- 광고용 콘텐츠 제작: 광고 이미지, 영상, 카피 작성 등 콘텐츠 제작 지원.
- 광고 매체 전략 및 집행: 광고 캠페인의 최적화 및 배포, 성과 분석.
2. ABC 기술 적용 (AI, 빅데이터, 클라우드) 에임스는 AI, 빅데이터, 클라우드 기술을 결합해 마케팅의 각 단계를 데이터 기반으로 수행할 수 있도록 설계되었습니다.
3. 협업 플랫폼 기능 강화 에임스는 클라우드 기반 협업 플랫폼을 제공하여, 마케팅 담당자와 파트너, AI 간의 협업을 극대화합니다. 이를 통해 파일 생성, 공유, 편집, 피드백 반영이 실시간으로 가능하며, 마케팅 전략 수립부터 콘텐츠 제작, 배포에 이르는 전 과정을 원활하게 진행할 수 있습니다.
4. 사용자 친화적 인터페이스 에임스는 마케팅 전문가가 쉽게 활용할 수 있도록 직관적인 UI/UX 디자인을 적용했습니다. 데이터 시각화, 자동화 도구, 맞춤형 대시보드를 제공하여 사용자가 데이터를 보다 명확하게 이해하고 활용할 수 있습니다.
에임스(AIMS) 도입 과정 및 성과
1. 베타 테스트 및 시연회 대홍기획은 에임스의 베타 서비스를 선보이며, 마케팅 인사이트 도출, 콘텐츠 제작, 데이터 분석 등 다양한 기능을 시연했습니다. 특히, 마케팅 전략 수립 및 광고 제작 효율화에 대한 긍정적인 피드백을 받았습니다.
2. 8월 롯데그룹 마케팅 워크숍 시연 2024년 8월 말, 대홍기획은 롯데그룹 브랜드 마케팅 워크숍에서 약 1,000명의 마케팅 실무자를 대상으로 에임스를 시연했습니다. 해당 시연회에서 에임스의 실시간 데이터 분석과 AI 기반 전략 도출 기능이 높은 평가를 받았습니다.
3. 9월 정식 론칭 및 그룹 계열사 확대 적용 2024년 9월부터 롯데그룹 전 계열사에 정식 도입되었습니다. 대홍기획은 그룹 내 다양한 계열사에 맞춰 에임스를 확장 적용하고, 지속적으로 AI 기술을 고도화할 계획입니다.
에임스(AIMS)의 기대 효과
1. 마케팅 업무 효율성 대폭 향상 대홍기획에 따르면, 에임스를 도입한 이후 고객 반응 분석, 콘텐츠 제작, 광고 성과 분석 등에 소요되는 시간이 기존 대비 약 80% 감소한 것으로 나타났습니다.
2. 마케터의 창의력 및 전략적 의사결정 지원 에임스는 AI가 반복적이고 데이터 중심의 작업을 지원하는 동안, 마케터가 더 창의적이고 전략적인 의사결정에 집중할 수 있도록 합니다. AI 기반 데이터 분석을 통해 보다 정교한 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
3. 마케팅 ROI (투자 대비 수익률) 개선 에임스는 광고 집행 및 성과 분석 기능을 통해 캠페인의 효과를 실시간으로 모니터링하고, 최적의 광고 집행 전략을 도출합니다. 이를 통해 마케팅 예산을 보다 효율적으로 사용할 수 있습니다.
에임스 개발 배경 및 전략적 의도
신동빈 롯데그룹 회장은 2024년 초, 그룹의 디지털 전환을 가속화하고 AI 기술을 적극 도입할 것을 지시했습니다. 이에 따라, 대홍기획은 AI 기반 마케팅 혁신을 주도할 전담 조직을 구성하고, 롯데그룹의 유통, 식품, 호텔 계열사들과 협력하여 '에임스'를 개발했습니다.
신동빈 회장은 “에임스는 마케터의 창의력을 가속하고, 업무 효율성을 크게 높이는 미래 마케팅의 표준이 될 것입니다. 롯데그룹의 전 계열사에 확대 적용함으로써 그룹의 AI 기술 적용 수준을 한 단계 끌어올리겠습니다.”라고 언급했습니다.
대홍기획의 AI 기반 혁신 노력
1. AI 랩(AI Lab) 대홍기획은 AI 기반 마케팅 솔루션을 개발하기 위해 AI 전담 조직인 'AI 랩'을 신설했습니다. 이 조직은 AI 알고리즘 개선 및 데이터 분석 기술 고도화를 담당합니다.
2. AI 스튜디오(AI Studio) AI 스튜디오는 AI를 활용한 광고 콘텐츠 제작을 전담하는 팀으로, '논슈팅필름(Non-shooting Film)'과 같은 혁신적 디지털 콘텐츠를 개발하고 있습니다.
결론 및 향후 계획
에임스의 성공적인 도입으로 롯데그룹은 AI 기반 마케팅 전략의 선두주자로 자리매김하고 있습니다. 향후 대홍기획은 에임스의 기능을 더욱 고도화하고, 그룹 내의 다양한 사업 분야에 맞춤형 AI 솔루션을 제공할 계획입니다. 이를 통해 롯데그룹은 마케팅 혁신을 지속하고, AI 기술을 활용한 디지털 전환을 가속화할 것입니다.